Informatikai rendszereinkkel szemben alapvető elvárás, sőt mondhatni ez a raison d'être, hogy az üzleti folyamatainkról adatokat, információkat gyűjtsenek, melyeket később különféle formában fel tudjunk használni – a folyamatok monitorozásához, adatelemzéshez, a jövőben várható működés előrejelzés...