Nincs könnyű dolga annak a cég tulajdonosnak, cégvezetőnek vagy IT szolgáltatónak, aki el akar igazodni a különböző szoftver termékek kínálati piacán. Igaz ez az RPA szoftver szegmensre is.

Az elemzők

Ha összehasonlítjuk a nagy IT piacelemző cégek - Forrester, Gartner, Everest Group – RPA szoftver piaci szegmensre vonatkozó elemzéseit, csak az eredményekre koncentrálva azt láthatjuk, hogy azon kívül, hogy a „Leader” csoportba jellemzően ugyanazokat a szoftver gyártókat és termékeket kategorizálja, a csoporton belüli teljesítményt egymástól eltérően értékeli. Tudjuk például, hogy a globális piaci részesedésben is vezető három nagy gyártó – az Automation Anywhere, a Blue Prism és a UiPath – mindhárom elemző cégnél a vezető kategóriában van, de a kategórián belül, hasonló dimenziók mentén, különböző értékre mérik.

Persze, ami messziről nézve, makró szinten egy, az közelről, mikró szinten lehet több. Azaz, ha nem kíméljük az időnket és a pénztárcánkat, akkor kellően mélyre fúrva láthatjuk, hogy milyen módszertan alkalmazásával alakulnak ki az esztétikus ábrák segítségével bemutatott eredmények. Vagy mégsem?

A nagyvonalúan leírt módszertanba táplált, aggregálástól mentes adatok nem érhetőek el sem az ingyenes, sem a fizetős felhasználók számára. Tehát nem lehetünk biztosak abban, hogy a megfelelő embereknek feltett megfelelő kérdésekre adott megfelelő válaszok számszerűsített, majd összesített eredményét látjuk. Arról nem is beszélve, hogy az elemző objektivitásában sem lehetünk biztosak. Ezt a bizonytalanságot viszont egészében egyszerűen túlságosan költséges kezelni, részeredményeket viszont el lehet érni.

A véleményem az, hogy a legtöbbet azoktól a felhasználóktól tudhatunk meg az RPA szoftver teljesítményéről, akik éles környezetben használják: legyen szó végfelhasználóról vagy IT szolgáltatóról. A felhasználók gazdasági szervezetekben tevékenykedő emberek, akiknek a szoftver beszerzés-bevezetés-használat folyamatában, különböző szerepekben (vezető, üzleti elemző, fejlesztő), különböző teljesítmény dimenziókkal van tapasztalatuk.

A vásárló hangja

A HFS Research piacelemzési módszertana nekem azért vonzó, mert deklaráltan nagyobb hangsúlyt fektet a felhasználók visszajelzéseire, mint például a Forrester, aki le is írja, hogy termékenként mindössze 3 felhasználót kérdez meg. Ráadásul a HFS online kérdőíve mindenki számára elérhető, így megbizonyosodhatunk arról, hogy a megfelelő kérdéseket teszik fel.

A „HFS Top 10 RPA Products” néven futó elemzés a 2018-as évre vonatkozóan több, mint 350 válogatott RPA szoftver vásárlót és szolgáltatót kérdezett meg arról, hogy milyen tapasztalatai vannak a különböző RPA szoftverekkel.

Az elemzés három fő kérdésre keresett választ:

  • Megvalósítás

    • Szoftver funkcionalitás
      • Legacy IT rendszerekkel való integrálás nehézsége
      • Felügyelet nélküli automatizálás funkció
      • OCR funkció
      • Ütemezés funkció
      • Fejlesztő eszközök
      • Kivétel kezelés
      • Telepítéshez szükséges kódolás
      • Szoftver beállítás nehézsége
    • Szoftver integráció és támogatás
      • Szolgáltatás bővítmények és konnektorok
      • Dokumentáció
      • Tanúsítási program
      • Képzés és vásárló támogatás
      • Tapasztalat több földrajzi terület kiszolgálásában
      • Alkalmazkodás több iparághoz
      • Szükséges IT kompetencia
    • Szoftver biztonság és kormányzás
      • Üzemidő és SLA kötelezettségvállalás
      • Verzió kontroll és upgrade menedzsment
      • Központi ellenőrzés
      • Előírásoknak való megfelelés
      • Vállalati biztonság
      • Katasztrófa utáni helyreállítás (Disaster Recovery)
      • Üzletmenet folytonosság (Business Continuity Planning)

  • Innovációs kapacitás

    • Rugalmasság és skálázhatóság
      • Folyamat- és környezetváltozás kezelés
      • Licenc rugalmasság
      • Több folyamat kezelés
      • Munkafolyamat sablonok és folyamat gyűjtemények
      • Több bemeneti adat kezelés
    • Beágyazott intelligencia
      • Strukturált, félig strukturált és strukturálatlan adatfeldolgozás
      • Operatív elemzés
      • Irányítópultok
      • Mesterséges Intelligencia képesség

  • Vásárló hangja

    • Realizált költségmegtakarítás
    • Piacra lépési sebesség
    • Összesített elégedettség
    • Ügyfél-referencia képesség

Robotic Transformation Software

2019-ben a HfS Research szakít az Robotic Process Automation (RPA) definícióval és megalkotja a Robotic Transformation Software (RTS) fogalmat, hogy piacelemzését ezentúl arra a kérdésre fókuszálja, hogy a szoftver szegmens termékei a felhasználók véleménye alapján mennyire szolgálják a vállalatok digitális transzformációját.

Kíváncsian várom az eredményeket!

  |

0.0